Algemene voorwaarden

Klantenservice Online winkel Louvond.com gebruikt cookies om een ​​hoog beveiligingsniveau te implementeren en een hoog niveau van klantenservice te garanderen. De klant kan persoonlijk en op elk moment de instellingen met betrekking tot cookies wijzigen – de voorwaarden voor opslag en toegang tot cookiesbestanden tot zijn apparaat instellen door de instellingen van zijn internetbrowser te gebruiken of door de configuratie van een servicetool te gebruiken. Klachten over de functionaliteit van onze website, opmerkingen of meldingen die in strijd zijn met de regels van deze Gebruiksvoorwaarden dienen te worden gemaild naar info@louvond.com.De beheerder zal reageren op alle per e-mail of brief verzonden klachten. Het antwoord wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht naar het in de klacht vermelde adres gestuurd. Beëindiging van de Overeenkomst Beide partijen hebben het recht om de overeenkomst betreffende internetdiensten, die geregeld is in deze Gebruiksvoorwaarden, te beëindigen met behoud van de opzegtermijn van 30 dagen. De verklaring van beëindiging van de overeenkomst dient per e-mail te worden verzonden. De klant is verplicht een dergelijke opzegging te sturen naar het e-mailadres: info@louvond.com.De verkoper is verplicht een dergelijke opzegging naar het e-mailadres van de klant te sturen. De bestelling geplaatst vóór de beëindiging van de overeenkomst wordt uitgevoerd onder de voorwaarden geregeld door deze Gebruiksvoorwaarden. Wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden Klanten worden ten minste 14 dagen voor de wijziging per e-mail geïnformeerd over wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden, samen met een verzoek om de nieuwe regels van de Gebruiksvoorwaarden te accepteren. Toepasbaarheid. 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Louvond en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Louvond en consument. 2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, Voor het sluiten van de overeenkomst zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Louvond zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Louvond gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Louvond niet. 3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. ​ De overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Louvond onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Louvond passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, Louvond zal hiervoor passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. Louvond kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Louvond op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. Louvond zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: het bezoekadres van louvond waar de consument met klachten terecht kan; B. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; C. de informatie over bestaande service na verkoop en garanties; D. de prijs inclusief alle belastingen van het product of de dienst; voor zover van toepassing, de bezorgkosten; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. 6. Indien Louvond zich heeft verplicht tot levering van een reeks van producten of diensten, geldt het bepaalde in het vorige lid slechts voor de eerste levering. ​ Herroepingsrecht bij levering van producten 1. Bij aankoop van producten, de klant heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; bij overeenkomsten met regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Louvond retourneren, conform de door Louvond verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ​ Herroepingsrecht bij levering van diensten 1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen vanaf de dag die volgt op de dag van het sluiten van de overeenkomst. 2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door Louvond bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ​ Orderafhandeling Online winkel verkoopt producten op internet, met behulp van de website www.louvond.com, waarop bestellingen kunnen worden geplaatst. Het onderwerp van de bestelling wordt verder "het Product" genoemd. De catalogus van de producten is te vinden op de website www.louvond. com/shop Het duurt meestal tussen de 3 en 10 werkdagen voordat bestellingen op hun bestemming aankomen. Af en toe, afhankelijk van verschillende factoren zoals douane, kan het meer dan 10 werkdagen duren voordat bestellingen aankomen. De bestelling wordt binnen 24-48 uur na betaling verzonden, tenzij het een pre-order betreft. Neem in geval van vertraging contact met ons op door een e-mail te sturen naar e-mailadres:info@louvond.com.  Leeftijdsverificatie Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in uw land, staat of provincie waar u woont, of dat u meerderjarig bent in uw land, staat of provincie waar u woont en dat u ons uw toestemming hebben gegeven om een ​​van uw minderjarige gezinsleden toe te staan ​​deze site te gebruiken. Betalingsvoorwaarden We gebruiken PayPal en Shopify Payments om betalingen te verwerken, dus onze medewerkers kunnen uw betalingsgegevens niet zien. PayPal is 's werelds grootste en veiligste betalingsprovider. Wij accepteren iDeal, PayPal, creditcards/betaalpassen (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay. Als je een PayPal-account hebt, maar je hebt problemen met het verzenden van geld of het inloggen op PayPal, neem dan contact op met de klantenservice van PayPal. We accepteren de service niet voor rembours. Wij verwerken bestellingen in EUR. ​ Klachtafhandeling 1. Louvond beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Louvond, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 3. Bij Louvond ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Louvond binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na indiening van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost, een geschil ontstaat dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Douanebelasting en belasting over de toegevoegde waarde In een poging om te blijven voldoen aan de respectieve consumentenwetgeving, moedigen we onze eindklanten ten zeerste aan om een ​​goede reputatie te behouden met betrekking tot douane en belasting over de toegevoegde waarde, indien van toepassing. Vanwege afzonderlijke en toepasselijke belastingjurisdicties kunnen de aankopen van de eindklant onderhevig zijn aan specifieke verkoop-, douane- of btw, en kunnen de verzendtijd en de bijbehorende kosten toenemen. Annulering van bestellingen Als u uw bestelling wilt annuleren en een terugbetaling wilt ontvangen, neem dan contact met ons op met betrekking tot uw terugbetalingsverzoek. Alle pre-orders kunnen worden geannuleerd totdat ze worden verzonden. Het kan tot 15 werkdagen vanaf de datum van het verzoek duren voordat de volledige terugbetaling is verwerkt. De verwerkingstijd van de terugbetaling is afhankelijk van uw bank." ​ Betaling 1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. 2. Bij de verkoop van producten aan de klant mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Indien vooruitbetaling is bedongen, kan de klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. 3. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Louvond te melden. 4. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is hij over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd, nadat Louvond hem heeft gewezen op de te late betaling en Louvond de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund. tot betaling over te gaan en is Louvond gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten bij de consument in rekening te brengen. ​ Wijzigingen in het privacybeleid Het privacybeleid kan op elk moment worden gewijzigd en de wijziging wordt bindend op een bepaalde datum. Klanten worden per e-mail geïnformeerd over wijzigingen in het privacybeleid. Als de klant niet instemt met de aangebrachte wijzigingen, kan hij stoppen met het gebruik van het platform. ​ WELKE ARTIKELEN KUNNEN RETOUR WORDEN Alle ongebruikte artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Als u uw voorgenomen retourzending na de retourperiode van 30 dagen verzendt, worden de artikelen naar u teruggestuurd en vindt er geen restitutie plaats. We accepteren geen terugbetalingen van GEBRUIKTE producten. Gebruikte producten worden teruggestuurd naar de afzender en er vindt geen restitutie plaats. ELKE TEKEN VAN SLIJTAGE OF HET VERWIJDEREN VAN ONDERDELEN, INCLUSIEF FOLIE EN TAGS, ZULLEN LEIDEN TOT WEIGERING VAN UW RETOURNERING.