Bij online aankopen via onze site (www.louvond.com) heb je 30 dagen de tijd om je gekochte producten te retourneren. Retouren kunnen worden gestuurd naar ons magazijn in Rotterdam. Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar info@louvond.com voor het retourlabel.
Volgens het Wetboek van Economisch Recht (WER) heb je 30 dagen de tijd om het product terug te sturen. Dit betekent niet dat u het product uitgebreid kunt gebruiken, maar dat u bij een korte inspectie van het product kunt concluderen dat het verkeerd is aangeschaft. Producten die op maat zijn ontworpen, of producten met een duidelijk persoonlijk karakter, vallen niet onder het verzakingsrecht en kunnen dus niet worden geretourneerd.
Wij raden je aan om bij ontvangst van je bestelling te controleren of het juiste artikel is geleverd, of de verpakking en het artikel onbeschadigd en compleet zijn. Als je merkt dat dit niet het geval is, moet je ons zo snel mogelijk informeren via mail info@louvond.com Na de periode van 30 dagen vervalt het verzakingsrecht en worden retourzendingen niet meer geaccepteerd.
Als u niet tevreden bent met het artikel, kunt u het retourneren of ruilen.
De volgende voorwaarden moeten gerespecteerd worden:
Retour moet in originele verpakking
de termijn van 30 dagen mag niet worden overschreden
het item is niet gepersonaliseerd of op maat ontworpen
De kosten en verantwoordelijkheid van retourzendingen zijn volledig bij de koper. Hoewel het zelden voorkomt, komt het wel eens voor dat een pakket zoek raakt bij PostNL/UPS/FedEX of andere koeriersdiensten. Als u het pakket aangetekend heeft verzonden, bent u verzekerd en krijgt u een vergoeding bij verlies.
Er wordt een retourformulier naar je toegestuurd dat ingevuld moet worden en in de verpakking moet worden gevoegd. Geef duidelijk aan of je wilt retourneren of ruilen.
Na ontvangst van je retourzending zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Bij ruilen wordt het gewenste artikel naar je opgestuurd. Indien het gewenste artikel op dat moment niet voorradig is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. In het geval van een terugbetaling zal de gebruikte betalingsprovider (Ingenico ePayments, Paypal of IDeal) de transactie uitvoeren. Dit kan echter enkele dagen duren. Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.