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Résiliation de l'accord Les deux parties ont le droit de résilier l'accord concernant les services Internet, qui est réglementé dans les présentes conditions d'utilisation, en préservant le délai de résiliation de 30 jours. La déclaration de résiliation du contrat doit être envoyée par e-mail. Le client est tenu d'envoyer cette résiliation à l'adresse e-mail : info@louvond.com.Le vendeur est tenu d'envoyer cette résiliation sur l'adresse e-mail du client. La commande passée avant la résiliation du contrat est exécutée dans les conditions régies par les présentes Conditions d'utilisation. Modifications des conditions d'utilisation Les clients seront informés des modifications des conditions d'utilisation par e-mail au moins 14 jours avant la modification avec une demande d'acceptation du nouveau règlement des conditions d'utilisation. Applicabilité. 1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par Louvond et à tout contrat conclu entre Louvond et le consommateur. 2. Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat que les conditions générales peuvent être consultées à Louvond et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur. 3. Si le contrat est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte que le consommateur puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et que, à la demande du consommateur, elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement. 4. Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable. L'offre 1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. 2. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si Louvond utilise des illustrations, celles-ci doivent être une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas Louvond. 3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. ​ Le contrat 1. Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la réalisation des conditions qui y sont énoncées. 2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Louvond accusera réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique sans délai. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat. 3. Si le contrat est conclu par voie électronique, Louvond prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et garantira un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Louvond respectera les mesures de sécurité appropriées à cet effet. 4. Louvond peut s'informer - dans les cadres légaux - sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si Louvond a de bonnes raisons sur la base de cette enquête de ne pas conclure l'accord, il sera en droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution, en indiquant ses raisons. 5. Louvond enverra les informations suivantes avec le produit ou le service au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable : a. l'adresse de visite de louvond où le consommateur peut adresser d'éventuelles réclamations ; b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ; c. les informations sur les services après-vente et les garanties existantes ; d. le prix toutes taxes comprises du produit ou service ; dans la mesure applicable, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ; e. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée. 6. Si Louvond s'est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison. ​ Droit de rétractation à la livraison des produits 1. Lors de l'achat de produits, le client a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant un délai de réflexion de 14 jours. si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou partie ; pour les accords avec livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit. Pendant cette période, le client manipulera le produit et son emballage avec soin. Ne déballez ou n'utilisez le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit à Louvond avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Louvond. ​ Droit de rétractation en cas de livraison de services 1. Lorsque les services sont livrés, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant une période de 14 jours à compter du lendemain du jour où le contrat a été conclu. 2. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires fournies par Louvond lors de l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison. La boutique en ligne vend des produits sur Internet, en utilisant le site Web www.louvond.com, sur lequel les commandes peuvent être passées. L'objet de la commande sera en outre dénommé « le Produit ». Le catalogue des produits se trouve sur le site www.louvond. com/shop Les commandes mettent le plus souvent entre 3 et 10 jours ouvrables pour arriver à destination. Parfois, en fonction de divers facteurs tels que les douanes, les commandes peuvent prendre plus de 10 jours ouvrables pour arriver. La commande est expédiée dans les 24 à 48 heures après le paiement, sauf si la commande est une précommande. En cas de retard, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail sur l'adresse e-mail :info@louvond.com.  Vérification de l'âge En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays, état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre pays, état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une de vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site. 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Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à Louvond dans un délai raisonnable, pleinement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts. 3. Les réclamations adressées à Louvond recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisiblement plus long, Louvond répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. Si la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant le dépôt de la réclamation, survient un litige soumis à la procédure de règlement des litiges. Taxes douanières et sur la valeur ajoutée Dans un effort pour rester en conformité avec les législations respectives en matière de consommation, nous encourageons fortement nos clients finaux à maintenir une bonne réputation en ce qui concerne les douanes et les taxes sur la valeur ajoutée, le cas échéant. En raison de juridictions fiscales distinctes et applicables, les achats des clients finaux peuvent être soumis à des taxes de vente, douanières ou sur la valeur ajoutée spécifiques, et le délai d'expédition et les coûts associés peuvent augmenter. Annulation de commandes Si vous souhaitez annuler votre commande et recevoir un remboursement, contactez-nous concernant votre demande de remboursement. Toutes les précommandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Prévoyez jusqu'à 15 jours ouvrables à compter de la date de la demande pour que le remboursement intégral soit traité. Le délai de traitement du remboursement dépend de votre banque." ​ Paiement 1. Sauf disposition contraire dans l'accord ou les conditions supplémentaires, les montants dus par le client doivent être payés dans les 14 jours après le début du délai de réflexion, ou en l'absence de délai de réflexion dans les 14 jours après la conclusion de l'accord. Dans le cas d'un accord de prestation de service, ce délai court à compter du lendemain de la réception par le consommateur de la confirmation de l'accord. 2. Lors de la vente de produits au client, les conditions générales ne peuvent jamais stipuler un acompte de plus de 50 %. Lorsqu'un acompte est stipulé, le client ne peut faire valoir aucun droit quant à l'exécution de la commande ou de la ou des prestations concernées avant que l'acompte stipulé n'ait été effectué. 3. Le client a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou mentionnés à Louvond. 4. Si le client ne remplit pas ses obligations de paiement dans les délais, il est redevable d'intérêts légaux sur le montant impayé après que Louvond l'a informé du retard de paiement et que Louvond a accordé au consommateur un délai de 14 jours d'effectuer le paiement, et Louvond est en droit de facturer au consommateur les frais de recouvrement extrajudiciaires. ​ Modifications de la politique de confidentialité La politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment et la modification devient contraignante à une date donnée. Les clients seront informés des modifications apportées à la politique de confidentialité par e-mail. Si le client ne consent pas aux modifications apportées, il peut cesser d'utiliser la plate-forme. QUELS ARTICLES PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS Tous les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. 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