Lors d'un achat en ligne via notre site (www.louvond.com), vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner vos produits achetés.
Conformément au Code de droit économique (RCE), vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner le produit. Cela ne signifie pas que vous pouvez utiliser le produit de manière intensive, mais que vous pouvez conclure lors d'une brève inspection du produit qu'il a été acheté de manière incorrecte ou incorrecte. Les produits ayant fait l'objet d'une conception personnalisée, ou les produits présentant un caractère manifestement personnel, ne sont pas soumis au droit de renonciation et ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour.
Nous vous recommandons de vérifier à la réception de votre commande si le bon article a été livré, si le colis et l'article sont intacts et complets. Si vous constatez que ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer au plus vite par mail info@louvond.com Passé le délai de 30 jours, le droit de renonciation expire et les retours ne sont plus acceptés.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez le retourner ou l'échanger.
Les conditions suivantes doivent être respectées :
le délai de 30 jours ne peut être dépassé
l'article n'est pas personnalisé ou conçu sur mesure
Les frais et la responsabilité des envois de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur. Bien que cela soit rare, il arrive parfois qu'un colis soit perdu chez PostNL/UPS/FedEX ou d'autres services de messagerie. Si vous avez envoyé le colis en recommandé, vous êtes assuré et une indemnisation vous sera versée en cas de perte.
Les articles qui ne peuvent pas être retournés sont :
Un formulaire de retour vous sera envoyé et devra être rempli et inclus dans l'emballage. Veuillez indiquer clairement si vous souhaitez retourner ou échanger.
Après réception de votre retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais. En cas d'échange, l'article souhaité vous sera envoyé. Si l'article désiré n'est pas en stock à ce moment-là, vous en serez avisé. En cas de remboursement, le prestataire de paiement utilisé (Ingenico ePayments, Paypal ou IDeal) effectuera la transaction. Cependant, cela peut prendre plusieurs jours. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous contacter.